Politica de rambursare
La Politica de Returnare AcasăExpress
La AcasăExpress se angajează să îți ofere produse de cea mai înaltă calitate și să se asigure că experiența ta de cumpărare este satisfăcătoare. Cu toate acestea, dacă nu ești complet mulțumit de comanda ta, te invităm să citești condițiile din Politica noastră de Returnare.
Returnări acceptate
Poți returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca articolul să fie în starea sa originală, nelipsit de utilizare și în ambalajul original.
Pentru ca returnarea să fie procesată corect, produsul trebuie să fie într-o stare adecvată pentru revânzare (fără semne de utilizare, daune sau modificări).
Important: nu se pot returna produsele aflate la ofertă sau cu reduceri.
Condiții pentru rambursare
Vor fi acceptate doar returnările produselor care nu au fost deschise, utilizate sau deteriorate și care se află în ambalajul lor original.
Produsele personalizate sau cele care au fost clar indicate ca fiind nerambursabile în descrierea produsului nu vor putea fi returnate sau rambursate.
Costuri de livrare
Costul de livrare pentru returnarea produselor este de 6 €, care trebuie achitat de client în momentul gestionării returnării.
Acest cost de 6 € se aplică pentru metoda de livrare standard, iar plata se va efectua în timpul procesului de returnare.
Procesul de returnare
Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la info@acasăexpress.com, indicând numărul comenzii, motivul returnării și produsul care urmează a fi returnat.
După ce primim solicitarea ta, îți vom trimite instrucțiunile pentru a proceda cu returnarea produsului.
Rambursări
După ce am primit produsul returnat în starea sa originală, vom procesa rambursarea într-un termen de 7 până la 14 zile lucrătoare.
Important: Rambursarea se va face sub forma unui produs nou, fără costuri suplimentare; nu oferim rambursarea banilor.
Excepții
În cazul în care produsul este defect, deteriorat sau nu este cel solicitat, vom acoperi costurile de returnare și reexpediere. Vom solicita fotografii ale produsului pentru a evalua starea articolului.
Produse nerambursabile
Nu se acceptă returnarea și rambursarea produselor de igienă personală, produse desigilate sau produse care au fost utilizate în vreun fel.
Dreptul de modificare al Politicii
AcasăExpress își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor avea efect imediat după publicare.
Contact
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de mai multe informații despre politica noastră de returnare, nu ezita să ne contactezi:
E-mail: info@acasăexpress.com