Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 aprilie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care AcasăExpress (denumită în continuare „Site-ul”, „noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau utilizați serviciile noastre, efectuați o achiziție pe acasăexpress.com (denumit în continuare „Site-ul”) sau comunicați cu noi prin orice alt mijloc referitor la Site (denumite colectiv „Serviciile”). În scopul prezentei Politici de Confidențialitate, termenii „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la utilizatorul Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau orice alt individ al cărui informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau normative. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, așa cum este indicat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice stabilite mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a îndeplini orice obligație legală aplicabilă, pentru a respecta termenii serviciilor aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre, ale utilizatorilor noștri și ale altora.

Informații personale pe care le colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și cum utilizați Serviciile noastre. Termenul „informații personale” se folosește pentru a face referire la informațiile care vă identifică sau descriu individual, precum și la informațiile care pot fi asociate sau legate de dumneavoastră. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informațiile pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin Serviciile noastre pot include următoarele:

Detalii de contact: inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații despre comandă: inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru securitatea contului.
Informații despre asistență clienți: inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicațiile cu noi, cum ar fi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin Serviciile noastre.

Unele funcționalități ale Serviciilor noastre pot necesita ca ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesarea acestor funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile (denumite „Date de utilizare”). În acest scop, putem utiliza cookies, pixeli și tehnologii similare (denumite „Cookies”). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companiile care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră, pentru a pregăti comenzile și a furniza produsele sau serviciile solicitate și pentru a îndeplini astfel contractul nostru cu dumneavoastră.

Utilizarea informațiilor dumneavoastră personale

Furnizarea de servicii și produse: Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile și, astfel, pentru a respecta contractul nostru cu dumneavoastră, inclusiv procesarea plăților, pregătirea comenzilor, trimiterea de notificări legate de contul dumneavoastră și achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții.

Marketing și publicitate: Putem utiliza informațiile dumneavoastră personale în scopuri promoționale și de marketing, cum ar fi trimiterea de comunicări comerciale prin e-mail, mesaj text sau corespondență poștală, precum și pentru a vă arăta reclame pentru produse sau servicii.

Siguranță și prevenirea fraudelor: Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva activităților frauduloase, ilegale sau malițioase.

Comunicări și îmbunătățirea serviciilor: Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi servicii de asistență clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre.

Cookies

Ca și multe alte site-uri web, Site-ul nostru folosește cookies. Utilizăm cookies pentru a opera și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre, pentru a face rapoarte și statistici și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile.

Divulgarea informațiilor personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terți în scopuri de îndeplinire a contractelor, scopuri legitime sau alte motive stabilite în această Politică de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Cu furnizori și alți terți care furnizează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, asistență clienți, stocare în cloud, pregătire și livrare).
Cu parteneri comerciali și de marketing pentru a vă arăta publicitate și pentru a furniza servicii.

Site-uri web și linkuri de terți

Site-ul nostru poate include linkuri către site-uri web sau alte platforme online gestionate de terți. Dacă accesați linkuri care duc către site-uri care nu sunt afiliate sau nu sunt controlate de noi, vă recomandăm să verificați politicile de confidențialitate și securitate ale acestora.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori, și nu colectăm în mod conștient informații personale de la minori. Dacă sunteți părinte sau tutore și un minor ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitate și păstrarea informațiilor

Este important de reținut că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă, iar noi nu putem garanta „securitate absolută”. În plus, informațiile trimise pot să nu fie protejate în timpul transmisiei.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care rezidați, este posibil să aveți anumite drepturi legate de informațiile dumneavoastră personale. Aceste drepturi pot include accesul la informațiile personale, ștergerea acestora sau corectarea datelor incorecte.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați orice drepturi care vă revin, ne puteți contacta la info@a casăexpress.com.